Calendarios
Inscripción

1. IMAGEN CORPORATIVA: Objetivo: Identificar y seleccionar los principios y normas de protocolo empresarial.

Contenido
• Imagen personal.
• Reformar las normas y estilo de la elegancia en el vestuario
• Protocolo en la Oficina y en la atención telefónica
• Caminar con el desenvolvimiento y elegancia
• Modales
• El arte de escuchar
• Normas de atención que deben estar presente en la Oficina

2. AUTOESTIMA: Objetivo: Desarrollar habilidades para el manejo de necesidades emocionales afectivas, donde el participante logrará canalizar las emociones personales, familiares y laboral.

3. EXCELENCIA EN EL TRATO AL CLIENTE: Objetivo: Desarrollar las habilidades y suministrar herramientas que permitan destacar la importancia del equilibrio y consistencia al tratar con cliente.

Contenido:
- Cliente-Concepto
- Tipos de Clientes.
- Servicio-Concepto
- Procesos del Servicio
- Oportunidades para un servicio
- Momentos de la Verdad
- Oportunidades para un servicio de Excelencia

4. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO SECRETARIAL: Objetivo: Desarrollar al participante una visión estructural de los objetivos diarios que tiene que cumplir y las metas a largo plazo.

5. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO SECRETARIAL

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